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                • 整车产品
                • T 动力
                • 解决方案
                售后服务
                服务理念
                浙江风采网“绿洲”服务品牌,始终坚持“胸有绿洲,心系客户”的服务︻理念,为客户提供专业、快速、高效、友好的服务,让客户看⊙到“绿洲”就充满希望,让客户放心。
                • 专业

                • 高效

                • 贴心

                服务目标
                浙江风采网致力于打造“七星级”服务团队,构建信息化和智能化①的服务体系,成为服务全面解决方案的提供者,形成具有中车电ㄨ动特色、能够引领行业的售后服务品牌,为营销助力,为公司绿色产业发展保驾护航,让客户感受到服】务的价值。
                24小时服♀务热线 400-175-5678
                服务承诺
                一流快速响应01
                • 365

                  400-175-5678

                  服务电话全程在线

                • 24

                  服务工程师全天候值班

                  2小时到达事故现场○

                • 0距离

                  服务工程师进驻客户现场

                  实现服务“零距离”

                两大↓超长质保02
                整车质保
                • 6

                  车身骨架超长质保

                • 24月 / 15万公里

                  整车提供24个月或行驶里程在⌒15万

                  公里质保(先到为准)

                零部件质保
                • 5年 / 40万公里

                  电机、电控等关键零部件提供不低于5年或40万公里质保〗(先到为准)

                • 5年 / 40万公里

                  动力电池提供5年或40万公里质保(先到为准)

                三大免费服务03
                中车时代电动尊重客户利∑ 益,以降低客户成¤本为目的,将“以养代修”的理念引入到售后服务的过程,使车辆始终处于良好状@ 态,延长车辆的使用寿命,提高驾驶的安全性和舒适性,体现增值服▼务,让客户更■省心。
                • 免费提供新车走合保养

                • 新车免费检查

                • 三级培训机制

                四大统一服务04
                • 统一ㄨ的服务理念

                  中车时代电动始终坚持以“绿荫服务、关怀到家”的服务理念,为客户提供专业、高效、贴心的服务。

                • 统一的服务质量

                  中车时♂代电动专业的服务团队,便捷的服务网络,用心的服务精神,无论客户走到哪里都能享受到高质量的服务。

                • 统一的服务标』准

                  中车时代电动服务工程师按→照统一的服务标准,采用专业的服务流程及操作方▂法为客户服务,客户享受到规范、统一的服务。

                • 统一的收费标准

                  中车时代电动根据▓车型、配件种类、工时额定制定了详细的服务▲费用标准和配件价格标准,保证给到客户的价格全国统一、公开透明。

                五大优质服务保障05
                • 专家团队
                • 正品配件
                • 技术领先
                • 全能工『程师
                • 持证上岗
                浙江风采网拥有国内客车行业↘一流的技术专家和服◥务工程师团队,以扎实的技术功底为客户提供专业的服务。
                中车时代电动保■证提供原厂正品配件,并终身为客户提供配件保障服务,保障车辆运行生命▽周期内所有的备品配件的供♀应服务的时效性,客户的质量保修和紧急调件24小时之内得到落实。
                高科技产品,领跑全国。产品〗先后通过了中国国家强制性产品认证(简称:3C认证)、产品一致性认证、产品环保信息认证、质量︼管理体系认证证书(TS16949)、欧盟体系认证等,品质有保障,产品靠得住。
                中车时代电动的服务工程∮师必须通过厂内的2年实习工作,在装配线、调试线的各种岗位经过严格的培训与实操,具备对整车件、系统件等部位全面的掌握,能够轻松应对车辆运行◥过程中的各种问题。
                中车时代电动售后人员全部持证上岗,拥有电工特种作◢业证、车辆维修技师证等多种技能证书;对员工制定考核制度,从行为规范、技术能力、服务态度等多╳维度进行综合考核,鼓励员工积极上进,为客户提供更加优质的服务。
                六项无忧关怀06
                • 完备的◣车辆信息档案
                • 免费』技术咨询
                • 开展定检服☆务
                • 主动客户※关怀
                • 全√年服务活动不断
                • 定期跟踪回访

                对于新♀购车辆建立车辆档案信息,在3个月内进行电话追踪回访和服々务咨询与支持。

                中车时代电动承诺为车辆提供终∞身免费的技术咨询服务,积极协助客户处理车辆问题,保障客户车辆的正常▓运营≡。

                每年高温季节▽来临之际,免费为客户车辆电驱动系统等部件提供高温安全检查服↘务,开展安全普查工∮作。按照车辆定制◥的强制保养要求,免费为客户保养工作提供技Ψ 术指导服务。

                中车时代电动想客●户之所想、及客户㊣之所急,每年在梅雨季节、冬季雨雪低温、夏季高温等⌒恶劣天气时,中车时代▲电动派售后人员上门告知、发函、微信、短信的形式提醒客户提前做好预防工作,真诚←热情的为客户服务。

                浙江风采网全年为客户←提供多种形式的服╳务活动,为客户的车辆提供全面专业的维修和保养服务活动。

                在服↑务结束3日内,有服务热线对客户电话跟★踪回访,了解客户对服务的@满意度。

                完备的车辆信息档案

                对于新◥购车辆建立车辆档案信息,在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。

                免费※技术咨询

                中车时代电动承诺为车辆提供终身∏免费的技术咨询服务,积极协助客户处理车辆问题,保障客户车辆的正常运营。

                开展定〓检服务

                每年高温季节来临之际,免费为客户车辆电驱动系统等部件提供高温安全检查服务,开展安全普查工作。按照车辆定制的强制保养要求,免费为客户保养工作提供技术指导服务。

                主动客户关怀

                中车时代电动想客户之所想、及客户之∑所急,每年在梅雨季节、冬季雨雪低温、夏季高温等恶劣天气时,中车时代电动派售后人员上门告知、发函、微信、短信的形式提醒客户提前做好预防工作,真诚热情的为〓客户服务。

                全年服务活动不断

                浙江风采网全年为客户提供多种形式的服㊣ 务活动,为客户的车辆提供全面专业的维修和保养服务活动。

                定期跟踪回访

                在ζ 服务结束3日内,有服务热线对客户电话跟踪回访,了解客户对服务的满意度。

                服务网点

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                全国服务网络▲

                在全国40多个大中城市设立了售「后服务中心,及时响应客户需求。

                2小时响应机制

                在车辆运营及维修保障过程中出现故障的车▃辆,我公司承诺在2小时内将派出当地售后服务工程师赶到故障现场查▅看详情,并开展故障处理工作。

                24小时服务热线

                全天候响应你卐的全方位

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